منطقة العميل

شروط الخدمة

اتفاقية خدماتنا

سيرفمكس (ش.م.م)
بنود اتفاقية الخدمة
التحديث الأخير: 20 أغسطس 2022

البنود و الشروط

يرجى القراءة بعناية.

يحتوي هذا على الشروط والأحكام المتعلقة بالحقوق القانونية للعميل وسبل الوصول و استخدام منتجات الشركة وخدماتها.

هذه الاتفاقية المشار إليها أيضًا باسم شروط الخدمة (TOS) هي اتفاقية بين سيرفمكس (“الشركة”) ، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تم تشكيلها بموجب قوانين مصر ، والطرف (“العميل”) وتنطبق على أي شكل من أشكال شراء كل / أي من منتجاتنا وخدماتنا التي طلبها العميل.

تشكل هذه الاتفاقية مع اتفاقية سياسة الاستخدام المقبول الاتفاقية الكاملة والحصرية بين الأطراف فيما يتعلق بموضوعها وتبطل وتحل محل أي فهم أو اتصال سابق ، مكتوبًا أو شفهيًا.

باستخدام هذا الموقع الإلكتروني و / أو الاشتراك في الخدمات ، يُنشئ عقدًا بين العميل والشركة والعميل بموجب هذه الاتفاقية و يوافق العميل على الالتزام بها.

ابدأ

1. التعديل

تعديل الاتفاقيات و / أو السياسات و / أو الخدمات:

    1. يجوز للشركة ، وفقًا لتقديرها الخاص والمطلق ، في أي وقت ، تغيير أو تعديل هذه الشروط أو أي سياسات أخرى أو أي شروط وأحكام أخرى تتعلق بالمنتج أو الخدمة المتعلقة بالخدمات المنشورة على موقع الشركة (يشار إليها مجتمعة باسم “www.servmix.com”) ، سياسات الشركة ، سياسة الاستخدام المقبول (AUP) و سياسة الخصوصية، وتسري هذه التغييرات أو التعديلات فور نشرها على موقع الشركة الموجود في servmix.com/ar/terms-of-service (“موقع الشركة”).
    2. يُشار إلى هذه الشروط وسياسة الخصوصية مجتمعة باسم “الاتفاقيات”. ما لم ينص على خلاف ذلك في السياسة ، في حالة وجود تعارض بين أحكام هذه الشروط وشروط سياسة الخصوصية ، تسود أحكام هذه الشروط.
    3. يعتبر وصول و / أو استخدام العميل لموقع الشركة أو الخدمات بعد هذه التعديلات قبول العميل للاتفاقيات اعتبارًا من تاريخ “آخر تحديث” المذكور أعلاه. إذا لم يوافق العميل على الالتزام بالاتفاقيات اعتبارًا من تاريخ “آخر تحديث” ، فيجب على العميل التوقف عن الوصول إلى موقع الشركة أو الخدمات أو استخدامها.
    4. يجوز للشركة (ولكنها ليست ملزمة) من وقت لآخر إبلاغ العميل بالتعديلات على الاتفاقيات عن طريق البريد الإلكتروني. على هذا النحو ، من المهم أن يحتفظ العميل بمعلومات دقيقة وحديثة عنه في منطقة حساب العميل (“الحساب”). لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن فشل العميل في تلقي إشعار عبر البريد الإلكتروني إذا كان هذا الإخفاق ناتجًا عن معلومات غير دقيقة في حساب العميل.
    5. يجوز للشركة ، وفقًا لتقديرها الخاص والمطلق ، توقيف العميل عن الوصول إلى موقع الشركة أو خدماتها أو استخدامها في حالة حدوث خرق أو انتهاك أو تهديد بخرق أو انتهاك من قبل العميل لأي من شروط الاتفاقيات.
    6. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تغيير أو إيقاف أي جانب من جوانب الموقع أو خدمات الشركة ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الأسعار والرسوم الخاصة بالموقع أو خدمات الشركة في أي وقت مع أو بدون إشعار.

    2. الخدمات

    بناء على موافقة العميل على اتفاقيات الشركة. بعد ذلك ، ستقدم الشركة الخدمة (الخدمات) على النحو الموصوف والسعر في وقت تقديم الطلب.

    3. المدة

    تبدأ مدة الخدمة الأولية أو التمهيدية للاتفاقية من تاريخ تنشيط حساب العميل / خدمة العميل المطلوبة وستكون صالحة لعدد الأشهر المنصوص عليها في الطلب.

    قبل انتهاء تلك المدة ، سيتم تجديد هذه الاتفاقية تلقائيًا بنفس المدة المحددة في الطلب ، ما لم تقرر الشركة أو العميل عدم التجديد من خلال تقديم إشعار للآخر في غضون 10 أيام قبل تاريخ انتهاء الصلاحية / التجديد.

    4. المدفوعات

    4.1 طرق الدفع

    تقبل الشركة المدفوعات فقط عبر القنوات التالية:

    • بطاقة الائتمان / الخصم
    • باي بال
    • التحويل البنكي وويسترن يونيون :
      • عندما تقوم بإيداع / تحويل أي مبلغ لدفع أي فاتورة ، يجب عليك تأكيد الإيداع وإعلامنا عن طريق فتح تذكرة خلال فترة لا تزيد عن 48 ساعة ، مع إرفاق قسيمة التحويل.
      • يجب أن يكون اسم المودع / المرسل هو نفسه اسم العميل.
      • لغرض تأكيد التحويل ، قد نطلب منك إثبات الهوية.

    يقوم العميل بالتحقق من جميع التفاصيل الخاصة بطرق الدفع الموجودة على servmix.com/ar/payment-methods (“موقع الشركة”)

    4.2 شروط الدفع

    • تقدم الشركة أنواع متعددة من دورات الدفع.
    • يجب استلام المبلغ كاملاً قبل تفعيل أي خدمة.
    • تقدم الشركة ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا (“على خدمات محددة”) خلال أول 14 يومًا من الخدمة. بعد هذه الفترة ، ستكون جميع المدفوعات للشركة غير قابلة للاسترداد.
    • في غضون أول 14 يومًا من الخدمة المدفوعة سنويًا ، لديك خيار إرسال طلب لتحويل دورة الفوترة إلى اشتراك شهري ، وفي هذه الحالة ، سيتم خصم الشهر الأول بينما سيتم إضافة الرصيد المتبقي إلى حسابك و إنه غير قابل للاسترداد.
    • أي إلغاء نتيجة انتهاك لشروط الخدمة أو سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا لن يكون قابلاً للاسترداد.

    4.2 الدفع المستحق

    • يتم إرسال إشعارات التجديد عبر البريد الإلكتروني قبل تاريخ التجديد الفعلي في حسابك.
    • يتحمل العميل مسؤولية إتمام الدفع (بغض النظر عن طريقة الدفع) في غضون وقت كافٍ قبل تاريخ الاستحقاق.
    • جميع المدفوعات المقدمة للخدمات غير قابلة للاسترداد خارج سياسة الاسترداد الخاصة بنا لمدة 14 يومًا.
    • ستصبح الخدمة غير نشطة على الحسابات التي لم يتم دفعها بحلول اليوم السابع بعد تاريخ الاستحقاق.
    • سيتم حذف بشكل نهائي جميع خدمات الاستضافة غير النشطة (السيرفرات السحابية ، الاستضافة المشتركة و السحابية و الووردبريس ، و موزع الاستضافة) تلقائيًا بعد 30 يومًا من تاريخ الاستحقاق.

    4.4 ضمان استعادة الأموال

    • تقدم الشركة ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا لهذه الخدمات فقط :
      • الاستضافة المشتركة و السحابية و الووردبريس و موزع الاستضافة.
      • سيرفر VPS السحابي.
    • شهادات الحماية SSL ، تقدم الشركة خيار إلغاءها في غضون 5 أيام من تاريخ الشراء.
    • أي خدمات غير مذكورة من القائمة أعلاه تعني أنها غير مغطاة بسياسة رد الأموال لمدة 14 يومًا.
    • تنطبق هذه السياسة فقط على الخدمة المدفوعة باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم و PayPal.
    • سيتم رد المبلغ إلى العميل بعد خصم أي رسوم بواسطة بوابة الدفع.

    4.5 الاسترداد

    • في حالة استرداد أي مبلغ للعميل بعد 14 يومًا من سياسة الاسترداد ، فسيتم إضافته إلى حساب العميل.
    • سيتم رد المبلغ إلى حساب العميل بعد خصم أي رسوم معالجة.

    4.6 الرسوم والضرائب

    • تخضع جميع خدمات الشركة لضريبة القيمة المضافة (ضريبة القيمة المضافة) 14٪.
    • أي حسابات (باستثناء الخوادم المخصصة) غير نشطة لعدم الدفع تخضع لرسوم دفع متأخر قدرها 10.00 دولارات.
    • السيرفرات الخاصة ، في حالة فشل العميل في دفع فاتورته بحلول تاريخ الاستحقاق ، تحتفظ الشركة بالحق في تعليق حساب العميل بالكامل وتطبيق رسوم تأخير قدرها 25 دولار.

    4.7 ترقيات الخدمة

    يوافق العميل على أنه سيتم الحفاظ على ترقيات الخدمة والترخيص لمدة لا تقل عن 30 يومًا أو دورة فوترة كاملة واحدة ، أيهما يأتي أولاً. وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر شراء البرامج الإضافية وترقيات الترخيص وترقيات الحزمة و ترقيات السيرفرات الخاصة مثل ترقيات القرص الصلب أو ذاكرة الوصول العشوائي.

    5. معلومات العميل

    • يضمن العميل للشركة أن المعلومات التي قدمها (بما في ذلك تفاصيل الاتصال) صالحة.
    • يضمن العميل للشركة الحفاظ على دقة تفاصيل الاتصال الخاصة به وتحديثها.
    • تجاوز عمر العميل (إذا كان فردًا) 18 عامًا.
    • العميل على استعداد لتقديم وثيقة (مستندات) قانونية إذا طلبت الشركة أي تحقق إضافي.
    • ستعتمد الشركة على جهة الاتصال الأساسية للعميل للاتصالات وإرسال الإخطارات.

    6. التعويض وإخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية

    • دون تقييد أي تعويض قانوني آخر متاح للشركة ، يوافق العميل على تعويض الشركة والشركات التابعة لها وموظفيها وإبعاد الضرر عنها ضد جميع الإجراءات والخسائر والتكاليف والأضرار والجوائز والمصاريف والغرامات والرسوم (بما في ذلك الرسوم القانونية – بما في ذلك المحامي ووكالة التحصيل الرسوم – المتكبدة و / أو الممنوحة ضد الشركة) ، الإجراءات ، المطالبات أو الطلبات المرفوعة أو المهددة ضد الشركة من قبل طرف ثالث بموجب أي نظرية للمسؤولية القانونية الناشئة عن أو المتعلقة بالاستخدام الفعلي أو المزعوم لخدمات العميل في انتهاك للقانون المعمول به أو سياسة الاستخدام المقبول من قِبل العميل أو أي شخص يستخدم معلومات تسجيل دخول العميل ، بغض النظر عما إذا كان هذا الشخص مخولًا باستخدام الخدمات من قبل العميل.
    • لا تضمن الشركة أو تعلن أن الخدمات ستكون غير منقطعة أو خالية من الأخطاء أو آمنة تمامًا. لا يتمتع العميل بالحق في المطالبة بأي تعويض من الشركة في حالات مثل على سبيل المثال لا الحصر: إساءة استخدام الخدمة ، وانقطاع الخدمة ، والهجمات الإلكترونية ، والفشل الكبير في جزء من شبكة الطاقة ، والفشل الكبير للإنترنت ، والكوارث الطبيعية ، و الحروب.
    • لن يكون أي من الطرفين (الشركة أو العميل) مسؤولاً تجاه الطرف الآخر فيما يتعلق بأي خرق لالتزام أو ضمان أو ضمان بموجب عقد البيع عن خسارة الأرباح أو خسارة الإيرادات أو خسارة المدخرات المتوقعة أو خسارة أي مصنع أو منشأة أو فقدان الفرصة أو ضياع الشهرة أو الأضرار الخاصة أو العقابية أو خسارة العقد أو أي نوع من الخسارة أو الخسائر الخاصة أو غير المباشرة أو التبعية أو الضرر نتيجة دعوى مرفوعة من قبل طرف ثالث ويتم استبعاد هذه المسؤولية سواء كانت متوقعة أو معروفة أو غير ذلك.
      بصرف النظر عن أي شيء آخر وارد في الاتفاقية على العكس ، يجب أن يكون الحد الأقصى لمسؤولية الشركة دفعة تصل إلى 100٪ كحد أقصى من المبلغ الذي يدفعه العميل مقابل شهر واحد من الخدمة.

    7. التعليق / الإنهاء

    7.1 التعليق / الإنهاء

    يقر العميل بأنه يجوز للشركة تعليق الخدمات للعميل بإشعار أو بدون إشعار وبدون مسؤولية.

    7.2 الإنهاء

    • تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء الاتفاقية أو رفض الخدمات في أي وقت مع أو بدون إشعار وبدون مسؤولية.
    • يجوز للعميل إنهاء الاتفاقية قبل انتهاء المدة الأولية أو أي مدة تجديد دون إشعار آخر ودون مسؤولية.
    • أسماء النطاقات، بعد انتهاء الصلاحية ، يجب أن يدخل اسم النطاق في فترة الاسترداد ولا يمكن للشركة أن تتحمل بحساب عدد الأيام التي سيدخل فيها في الاسترداد أو مدة الاسترداد. أثناء الاسترداد ، يمكن للعميل تجديد مدة اسم النطاق ولكن لا يمكن للشركة تحمل رسوم هذا التجديد.
    • شهادات الحماية SSL ، بعد انتهاء المدة المتفق عليها ، تنتهي شهادة الحماية “SSL” على الفور.
    • السيرفرات الخاصة ، إذا لم يتم سداد فاتورة العميل بحلول اليوم السابع بعد تاريخ الاستحقاق الوارد في الفاتورة ، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء الخدمة تمامًا وإعادة تهيئة السيرفر.

    8. الإلغاء

    • يجوز للعميل إلغاء هذه الاتفاقية بناءً على إشعار مناسب للشركة ، قبل نهاية المدة الأولية أو أي مدة بعد ذلك. سيخضع العميل لرسوم بقيمة 50 دولار كحد أدنى كرسوم إلغاء مبكر. إذا ألغى العميل هذه الاتفاقية ، فلن يتم تقديم أي استرداد للوقت غير المستخدم في الحساب إذا كان خارج معايير ضمان استرداد الأموال. يلتزم العميل بدفع مائة بالمائة (100٪) من جميع الرسوم لجميع الخدمات لكل شهر متبقي في المدة. يلتزم العميل بدفع جميع الرسوم والتكاليف المستحقة قبل تاريخ هذا الإلغاء. يجوز للشركة ، ولكنها ليست ملزمة بذلك ، أن تعيد للعميل أي رسوم مدفوعة مسبقًا للخدمات ولكن فقط للأشهر الكاملة المتبقية بعد نفاذ الإلغاء. لن يتم رد أي رسوم شهرية جزئية.
    • يقر العميل بأنه سيتم تقديم إشعار الإلغاء / الرجوع إلى إصدار أقدم قبل تاريخ التجديد التالي ، أو سيكون العميل مسؤولاً عن السداد الكامل للمدة التالية.
    • يجب تقديم طلب الإلغاء إلى قسم الفواتير.
    • يجب تقديم طلب الإلغاء من عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي للعميل أو من حساب العميل.
    • يجب أن يحتوي طلب الإلغاء على عنوان IP الرئيسي واسم مضيف خطة الاستضافة أو السيرفر الذي يرغب العميل في إلغائه.

    9. النسخ الاحتياطي

    • توصي الشركة بشدة أن يحتفظ جميع العملاء بنسخ احتياطية محدثة من بياناتهم خارج الموقع لأغراض التعافي من الكوارث.
    • تقدم الشركة حلاً مدفوعًا للنسخ الاحتياطي السحابي خارج الموقع.
    • يتم توفير خدمة النسخ الاحتياطي فقط لـ الاستضافة المشتركة و السحابية و الووردبريس و موزع الاستضافة على سبيل المجاملة ويمكن تعديلها أو إنهاؤها في أي وقت.
    • الشركة ليست مسؤولة عن أي ملفات أو معلومات أو بيانات مفقودة. أنت توافق على تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الملفات وبيانات الموقع.

    10. الإخطارات

    تشكل هذه الاتفاقية مع اتفاقية سياسة الاستخدام المقبول الاتفاقية الكاملة والحصرية بين الأطراف فيما يتعلق بموضوعها وتبطل وتحل محل أي فهم أو اتصال سابق ، مكتوبًا أو شفهيًا.

    11. نسب التصميم والتسويق

    سيظهر ارتباط إلى Servmix إما في نوع صغير أو بواسطة رسم صغير في الجزء السفلي من موقع الويب الخاص بالعميل. إذا تم استخدام رسم ، فسيتم تصميمه ليلائم التصميم العام للموقع. إذا طلب العميل إزالة نسب التصميم ، فسيتم تطبيق رسوم رمزية بنسبة 10٪ من إجمالي رسوم التطوير. عندما تقل رسوم التطوير الإجمالية عن 5000$ ، سيتم تطبيق رسوم ثابتة قدرها 500$.

    يوافق العميل على أنه يجوز تقديم موقع الويب الذي تم تطويره للعميل في محفظة Servmix ، ويمنح بموجب هذا ترخيصًا عالميًا ودائمًا وغير حصري لـ Servmix لاستخدام اسمه وشعاره وعلامته التجارية لأغراض الدعاية والتسويق والأنشطة الترويجية.

    12. الملكية الفكرية

    12.1 التصميم والتطوير

    يمكن نقل حقوق الطبع والنشر المتعلقة بالمشروع إلى العميل بتكلفة إضافية ، بعد السداد الكامل للمشروع وعند التوقيع على اتفاقية القبول. تحتفظ Servmix في جميع أنحاء العالم بالحق في رفض نقل الملكية إذا ظهرت ظروف غير نظامية.

    حقوق النشر التي يتم تسليمها للعميل لا تشمل حقوق إعادة استخدام الكود لموقع آخر أو إعادة بيع أكواد البرمجة لأي أغراض تجارية أو غير تجارية. في حالة إعادة هيكلة الأعمال أو تغيير الملكية ، يمكن نقل ملكية الموقع من مالك إلى آخر. لا يُسمح للمالكين الجدد بإعادة البيع أو إعادة الاستخدام لأي غرض تجاري أو غير تجاري.

    في حالة تغيير مشرف الموقع ، لا يُسمح لمالكي الموقع بعرض النسب إلى موقع الويب الجديد ، ما لم يتم تغيير وظيفة موقع الويب ومظهره بنسبة تزيد عن 50٪ من عملنا الأصلي.

    سياسة الاستخدام المقبول

    بموجب هذه الاتفاقية والسياسات ، يلتزم العميل بسياسة الاستخدام المقبول الحالية للشركة في ذلك الوقت (“AUP”) ، بصيغتها المعدلة أو المحدثة من وقت لآخر من قبل الشركة ، والتي تم دمجها في هذه الاتفاقية من خلال هذا المرجع. قد يؤدي انتهاك سياسة الاستخدام المقبول إلى تعليق أو إنهاء خدمة العميل.

    يوافق العميل على التعاون مع تحقيق الشركة المعقول في أي انتهاك مشتبه به لسياسة الاستخدام المقبول. في حالة وجود نزاع بين الشركة والعميل فيما يتعلق بتفسير سياسة الاستخدام المقبول ، فإن التفسير المعقول تجاريًا للعميل لسياسة الاستخدام المقبول هو السائد.

    اخلاء مسئولية

    الشركة ليست ملزمة ، ولا تلتزم بموجب سياسة الاستخدام المقبول هذه بمراقبة أنشطة العملاء أو التحكم فيها وليست مسؤولة عن أي إساءة استخدام لشبكة الشركة.

    الالتزامات العامة

    • تلتزم الشركة بتقديم أفضل خدمة ملائمة للعملاء.
    • تلتزم الشركة بالحفاظ على بيانات العميل الشخصية بسرية تامة ولن تعرض لأي طرف ، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. ستقوم الشركة بإبلاغ العميل إذا حدث هذا.
    • تلتزم الشركة بتقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للعملاء.
    • لا تتسامح الشركة مع أي مضايقات مع موظفيها. يتعهد العميل بالتصرف بمهنية مهما كانت طريقة التواصل مع الشركة. أي انتهاك لهذا البند تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو إنهاء الخدمات مع أو بدون إشعار مسبق ودون مسؤولية قانونية.

    المحتوى

    لا يجوز للعميل نشر أو نقل عبر خدمة الشركة أي محتوى / مادة حيث تعتقد الشركة أن:

    • يحتوي على عُري أو مواد إباحية أو أي محتوى آخر يعتبر متعلقًا بالبالغين.
    • عنيف أو يشجع على العنف أو التحرش أو الكلام الذي يحض على الكراهية.
    • يعلن الكراهية لمجموعة عرقية أو إثنية أو دينية معينة أو غيرها.
    • تنتهك أي حقوق طبع ونشر أو علامة تجارية أو براءة اختراع أو سر تجاري أو أي حقوق ملكية أخرى لأي معلومات خاصة بطرف ثالث.
    • يحتوي على فيروسات أو فيروسات أحصنة طروادة أو فيروسات متنقلة أو قنابل موقوتة أو ملفات تالفة أو أي برامج أخرى مشابهة قد تلحق الضرر بوظيفة الكمبيوتر أو ممتلكات الفرد.
    • يحتوي على اليانصيب والمقامرة وكازينو.
    • يحتوي على متتبعات تورنت أو بوابات تورنت أو برامج مشابهة.
    • يحتوي على Warez و / org أي نوع من الخادم الوكيل أو برامج ترحيل حركة المرور الأخرى.
    • يروج لخطط صنع المال.
    • ينتهك خصوصية الشخص.
    • يضر بالسلامة العامة أو الأمن أو الصحة.
    • يروج لمواد غير قانونية.
    • تتعارض مع القوانين السارية على الشركة.
    • المواد غير المقبولة التي تشمل: برامج IRC bots ، أو Warez ، أو الصور ، أو تخزين الملفات ، أو المرآة ، أو خدمات إعلانات الشعارات ، أو المواقع العلوية ، أو البث ، أو الضمان ، أو برامج الفائدة عالية العائد (HYIP) أو المواقع ذات الصلة ، أو مواقع الاستثمار (FOREX ، E-Gold Exchange ، إلخ) ، عمال المناجم المشفرة ، بيع أي مواد خاضعة للرقابة دون تقديم دليل على التصاريح (التصاريح) المناسبة مقدمًا ، مواقع AutoSurf ، السندات المصرفية ، برامج تداول السندات البنكية ، برامج Prime Banks ، مواقع اليانصيب ، مواقع muds / rpg ، مواقع الكراهية ، القرصنة مواقع / أرشيفات / برامج مركزة ، أو مواقع تروّج لأنشطة غير قانونية ، ماسحات IP ، برامج القوة الغاشمة ، قاذفات البريد و برامج السبام للرسائل الغير المرغوب فيها.
    • هذه المواقع ممنوعة من استخدام خدمات الاستضافة الخاصة بنا:
      • مواقع الأفلام و / أو الموسيقى.
      • مراكز التحميل.

    عناوين الانترنت بروتوكول

    تلتزم الشركة بإرشادات ARIN: https://www.arin.net/policy/nrpm.html يجب تبرير جميع عمليات تخصيص عناوين IP بناءً على هذه السياسة. تحتفظ الشركة بالحق في طلب التحقق في أي وقت لعناوين IP المخصصة في أي وقت من قبل الشركة وفقًا لتقديرها الخاص والمطلق.

    وصول "SSH"

    • الاستضافة المشتركة والسحابية و الووردبريس موزع الاستضافة:

      • يجوز للعميل تمكين وصول SSH في حسابه ، أو عن طريق الاتصال بفريق دعم الشركة. عند الانتهاء من الشروط المذكورة ، سيتم منحك حق وصول Jail إلى النظام على أساس احتياطي ، أي سوء استخدام للنظام سيؤدي إلى إلغاء الوصول. سيؤدي استخدام php أو أي وسيلة أخرى للتحايل على هذه السياسة إلى الإنهاء الفوري للحساب.

    • خطط إدارة الخادم :
      • بالنسبة لخطط الإدارة “المتميزة” و “الفاخرة” ، لا توفر الشركة وصول “SSH”. وإذا لزم الأمر ، يمكن للشركة توفير الوصول أثناء استخدام VPN الخاصة بالشركة.
      • لا توفر الشركة وصولاً بصلاحيات “root”.

    استخدام الموارد

    • الاستضافة المشتركة والسحابية و الووردبريس موزع الاستضافة:
      • عندما يطلب موقع الويب الخاص بالعميل من الخادم أداء المهام ، مثل الاتصال بقاعدة بيانات أو تشغيل برنامج PHP أو إرسال بريد إلكتروني ، فإنه يتطلب موارد من وحدات المعالجة المركزية (CPUs) الخاصة بالخادم (وحدات المعالجة المركزية) ، بالإضافة إلى الوصول إلى القرص من محرك الأقراص الثابتة وذاكرة الوصول العشوائي لإكمال المهام.
        تأتي كل خطة استضافة بموارد مخصصة محددة. اعتمادًا على مستوى الاستضافة التي يمتلكها العميل ، يحصل العميل على تخصيص مختلف لاستخدام وحدة المعالجة المركزية لا تريد تجاوزه.
        في حالة تجاوز موقع الويب الخاص بالعميل أحد هذه الحدود ، فسيتم تعليقه تلقائيًا لفترة من الوقت حتى ينخفض معدل الاستهلاك عن الحد مرة أخرى. يحدث هذا تلقائيًا دون أي إجراء بشري من قبل فريق الشركة.
        العميل لديه خيار في لوحة التحكم الخاصة به لمعاينة استهلاك الموارد.
      • لا يجوز استخدام الحسابات لتخزين الملفات أو تخزين الوسائط وتدفقها أو النسخ الاحتياطية للكمبيوتر أو لأغراض الأرشفة.

    شبكة الاتصال

    لا تسمح الشركة بأي شكل من أشكال إساءة استخدام الشبكة أو تصادق عليها أو تصرح بها ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، هجمات منع الخدمة ، ومحاولات الخداع ، وعمليات فحص المنافذ ، و فيضانات SYN ، وما إلى ذلك.

    الشركة وفقًا لتقديرها المطلق لتحديد ما يشكل إساءة استخدام للشبكة واتخاذ الإجراء المناسب ضد العميل بإشعار مسبق أو بدونه وبدون مسؤولية.

    يجب ألا ينخرط العميل في سلوك غير قانوني أو مسيء أو غير مسؤول ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

    • الوصول غير المصرح به إلى البيانات أو الأنظمة أو الشبكات أو استخدامها ، بما في ذلك أي محاولة لتحليل أو مسح أو اختبار ضعف نظام أو شبكة أو لخرق الأمان أو مراقبة البيانات أو حركة مرور أي شبكة أو نظام أو إجراءات المصادقة دون إذن صريح من صاحب النظام أو الشبكة.
    • تشويش الخدمة لأي مستخدم أو مستضيف أو شبكة ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، تفجير البريد ، والإغراق ، والمحاولات المتعمدة لزيادة التحميل على النظام ، وهجمات البث.
    • أي سلوك يحتمل أن يؤدي إلى الانتقام من شبكة الشركة.
    • استخدام شبكة الشركة بشكل يضر بالشركة والشركات التابعة لها وعملاء الشركة.

    حماية

    في جميع الأوقات ، يتحمل العميل كامل مخاطر فقدان المحتوى الخاص به وتلفه.

    يتحمل العميل وحده مسؤولية الحفاظ على الاحتياطات الأمنية المعقولة لحسابه. يتحمل العميل مسؤولية حماية وتحديث أي حساب تسجيل دخول يتم توفيره لأنظمة الشركة.

    يجب على العميل حماية سرية كلمة المرور الخاصة به ، ويجب على العميل تغيير كلمة المرور بشكل دوري.

    تقع على عاتق العميل مسؤولية ضمان تحديث جميع البرامج التي يستخدمها العميل و تأمينها وفقًا لأفضل الأساليب المتبعة.

    يكون استخدام العميل لأي برنامج تابع لجهة خارجية على مسؤوليته الخاصة. لا يمكن للشركة أن تكون مسؤولة عن أداء أي برنامج لطرف ثالث ولا تقدم أي ضمان بأن استخدامها سيؤدي إلى أي نتيجة معينة.

    النسخ الاحتياطي

    • الاستضافة المشتركة والسحابية و الووردبريس موزع الاستضافة:
      • تقدم الشركة خدمات النسخ الاحتياطي التكميلية للعملاء.
      • توفر الشركة نسخًا احتياطيًا تكميليًا خارج الموقع (بناءً على مستوى الاستضافة الخاص بك).
      • نقوم بإنشاء وتخزين نسخة احتياطية محلية يوميًا (كل يوم في الأسبوع) لموقعك على الويب.
      • نقوم بإنشاء وتخزين نسخة احتياطية خارجية أسبوعية لموقعك على الويب.
      • نحتفظ بالنسخة الاحتياطية المحلية لمدة 7 أيام تقريبًا.
      • نحتفظ بالنسخة الاحتياطية الخارجية (السحابية) لمدة 90 يومًا تقريبًا.
      • يقر العميل بأن أي نسخ احتياطية تقدمها الشركة هي خدمة مجانية مخصصة للتعافي من الكوارث فقط.
      • يتم استبعاد أنواع الملفات هذه من النسخة الاحتياطية الخارجية (السحابية):
        • .zip
        • .tar.gz
        • .mp3
        • .mp4
        • .log
    • النسخ الاحتياطي السحابي :
      • حزم النسخ الاحتياطي السحابي لدينا مخصصة لتخزين و استعادة النسخ الاحتياطي للسيرفر فقط. لا يجوز استخدام حزم التخزين الخارجية على سبيل المثال لا الحصر لشبكات توصيل المحتوى وتبادل الملفات ومواقع التنزيل أو غيرها من خدمات التسليم بالجملة.

    رسائل البريد الإلكتروني الجماعية

    • نحن نعرّف البريد العشوائي بأنه إرسال بريد إلكتروني تجاري غير مرغوب فيه (UCE) أو بريد إلكتروني جماعي غير مرغوب فيه (UBE) أو فاكسات غير مطلوبة (فاكس).
    • لا تتسامح الشركة مع إرسال رسائل بريد إلكتروني تجارية غير مرغوب فيها أو رسائل بريد إلكتروني أو فاكسات جماعية غير مرغوب فيها ، والتي يتم إرسالها إلى المستلمين كإعلان أو غير ذلك ، دون الحصول أولاً على موافقة مؤكدة مسبقة لتلقي هذه الاتصالات (يُشار إليها إجمالاً باسم “البريد العشوائي”). يمكن أن يشمل البريد العشوائي أيضًا ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي:
      • رسائل البريد الإلكتروني.
      • منشورات مجموعة الأخبار.
      • رسائل نظام Windows أو Mac.
      • الرسائل المنبثقة (المعروف أيضًا باسم رسائل “برامج الإعلانات المتسللة” أو “برامج التجسس”).
      • الرسائل الفورية أو غرفة الدردشة عبر الإنترنت. الإعلانات.
      • سجل الزوار أو منشورات منتدى الموقع.
      • رسائل نصية / SMS.
    • يجب على العميل الامتثال لقانون CAN-SPAM لعام 2003 وجميع اللوائح والتشريعات ذات الصلة بشأن البريد الإلكتروني بالجملة والتجاري. سيتم اعتبار جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى المستلمين الذين لم يؤكدوا الاشتراك أو الاشتراك في الحلقة المغلقة في المراسلات الواردة من العميل على أنها رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها. يجب أن يحتفظ العميل الذي يستخدم المراسلات الجماعية ويرسلها في جميع الأوقات بسجلات كاملة ودقيقة لجميع الموافقات والاشتراكات وعند الطلب يتم تقديم السجلات المذكورة إلى الشركة. في حالة عدم تمكن العميل من تقديم دليل فعلي وقابل للتحقق من هذه الموافقات والاشتراكات ، ستعتبر الشركة أن البريد الجماعي غير مرغوب فيه.
    • تحظر الشركة الأنشطة التالية المدرجة على سبيل المثال لا الحصر:
      • استخدام شبكة وأنظمة الشركة لتلقي الردود على رسائل البريد الإلكتروني الجماعية غير المرغوب فيها.
      • تزوير رؤوس البريد الإلكتروني (مثل “الانتحال”).
      • إرسال رسائل غير مرغوب فيها باستخدام وكيل تابع لجهة خارجية ، أو تجميع قوائم الوكيل ، أو تثبيت برنامج بريد وكيل.
      • تكوين خادم بريد لقبول ومعالجة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بطرف ثالث لإرسالها بدون تعريف المستخدم و / أو المصادقة.
      • استضافة أي صفحات ويب أو تقديم أي خدمات تدعم البريد العشوائي.
      • استخدام منشورات مدونة الويب ، ورسائل IRC / غرفة الدردشة ، وإدخالات سجل الزوار ، وإدخالات سجل مُحيل HTTP ، ومنشورات usenet ، والنوافذ المنبثقة ، والرسائل الفورية أو الرسائل النصية / SMS لإرسال أو نشر أو إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها.
    • تراقب الشركة كل حركة المرور من وإلى سيرفرات الويب الخاصة بالشركة بحثًا عن إشارات إلى إرسال بريد عشوائي. إذا قررت الشركة أن الحساب أو المنتجات أو الخدمات المعنية يتم استخدامها بالاقتران مع الرسائل غير المرغوب فيها ، فيجوز للشركة تعليق أو إلغاء أي حساب أو غيرها من المنتجات أو الخدمات المعمول بها. في مثل هذه الحالة ، وبناءً على اختيار الشركة ، تحتفظ الشركة بالحق في تقدير رسوم قدرها 300 دولار على حساب العميل ، والتي من شأنها أن تعوضنا عن زيادة التكاليف الإدارية ونفقات تصحيح النشاط المرتبط بالرسائل الاقتحامية. يوافق العميل على دفع هذه الرسوم قبل إعادة تنشيط الموقع و / أو صناديق البريد الإلكتروني و / أو الخدمات.

    العلامة التجارية أو حقوق النشر

    الشركة تحترم حقوق التأليف والنشر. إذا كنت تعتقد أنه يتم انتهاك حقوق الطبع والنشر الخاصة بك من قبل شخص يستخدم شبكة الشركة ، فيرجى إرسال إشعارك إلى servmix.com/ar/contact الخاص بانتهاك حقوق النشر ، ويجب أن يتضمن إخطارك ما يلي:

    • توقيع مادي أو إلكتروني لشخص مخول بالتصرف نيابة عن مالك الحق الحصري المزعوم انتهاكه.
    • تحديد العمل المحمي بحقوق الطبع والنشر المزعوم انتهاكه ، أو إذا تمت تغطية العديد من الكلمات المحمية بحقوق الطبع والنشر في موقع واحد بإشعار واحد ، فستجد قائمة تمثيلية لهذه الأعمال في ذلك الموقع.
    • تحديد المواد التي يُدعى أنها منتهكة أو موضوع نشاط الانتهاك والتي يجب إزالتها أو تعطيل الوصول إليها ، ومعلومات كافية بشكل معقول للسماح للشركة بتحديد موقع المادة.
    • معلومات كافية بشكل معقول للسماح للشركة بالاتصال بك ، مثل العنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني إذا كان متاحًا.
    • بيان يفيد بأن لديك اعتقاد حسن النية بأن استخدام المواد بالطريقة المشكو منها غير مصرح به من قبل مالك حقوق الطبع والنشر أو وكيل مالك حقوق الطبع والنشر أو القانون.
    • بيان بأن المعلومات الواردة في إخطارك دقيقة وبيان ، تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين ، بأنك صاحب الحقوق أو مخول بالتصرف نيابة عن صاحب الحقوق.

    اتفاقية مستوي الخدمة

    فتح اتفاقية مستوى الخدمة

    بحاجة الى مساعدة في اتخاذ القرار؟ دعنا نساعدك.

    دردش معنا
    افتح تذكرة
    أرسل لنا عبر واتساب